Online Foglalási Feltételek
Az alábbi Online Foglalási Feltételek 2016. január 1-jétől érvényesek.
Kérjük, olvassa el Online Foglalási Feltételeinket, mert a foglalás véglegesítése előtt meg kell majd erősítenie, hogy elolvasta és megértette ezeket, az Általános Szerződési Feltételek részeként.
Ezen iránymutatások segítenek Önnek: (i) megérteni, hogy mit várhat el tőlünk a foglalási folyamat során; (ii) megszerezni a foglaláshoz szükséges legfontosabb információkat; (iii) megérteni, mit kell tennie annak érdekében, hogy sikeresen befejezze foglalását.
1. Online foglalási folyamat
Az online foglalás elkészítésének fő lépései a következők:
(i) Első lépés: A szolgáltatás kiválasztása
Írja be a bérleti kritériumokat az online foglalási űrlapba, beleértve a bérleti dátumokat, a kölcsönzési helyszíneket és a járműválasztást.
(ii) Második lépés: A Europcar ajánlata
Az Ön által megadott kritériumok alapján az Europcar több ajánlatot kínál Önnek.
Az "ajánlat": - olyan szolgáltatás, amely egy kiválasztott járműkategóriát tartalmaz kiválasztott időtartamra kiválasztott opciókkal (ha van ilyen) és egy hozzá tartozó díjjal, amely lehet előre fizetésre vagy érkezéskori fizetésre vonatkozó díj.
Ezután megkérjük, hogy válassza ki az Önnek leginkább megfelelő ajánlatot.
(iii) Harmadik lépés: Az ajánlat elfogadása
Ezután a kívánt elemekre kattintva hozzáadhat extrákat vagy további védelmet. Az egyes kiválasztott elemek költsége a bérlet végső díjához kerül hozzáadásra.
(iv) Negyedik lépés: Megerősítés
Miután befejezte a foglalását, Önnek a "check out” mezőre kell kattintania a kiválasztott ajánlat ideiglenes lefoglalásához.
(v) Ötödik lépés: Europcar értesítés
Az ügyféladatok kitöltése után megkérjük, hogy ellenőrizze a foglalási összefoglalóját, majd fogadja el a foglalást. Ebből a célból felkérést kap, hogy olvassa el a Bérleti Feltételeket, és ha elfogadja ezeket a feltételeket, akkor a "Pay Now” (Fizetés most) vagy a "Pay at pick up” (Fizetés átvételkor) gombra kattintva befejezheti foglalását
(vi) Hatodik lépés: Europcar értesítés
Az Europcar megküldi Önnek a foglalási visszaigazolást, amely tartalmazza a foglalási számot. A visszaigazoló e-mail tartalmazza a foglalás főbb adatait.
2. Foglalást visszaigazoló e-mail (Europcar küldi meg)
A foglalási folyamat végén a "Foglalás megerősítése" oldalra kerül; a foglalási szám ki lesz emelve. Kap egy foglalást visszaigazoló e-mailt is, amely tartalmazza a foglalás részletes adatait, és egy példányt az adott országban alkalmazandó bérleti szerződési feltételekből, ahol a bérletre sor kerül. Javasoljuk, hogy nyomtassa ki ezt a foglalás visszaigazoló e-mailt, és őrizze meg. A foglalási folyamat végén a "Foglalás megerősítése" oldalra kerül; a foglalási szám ki lesz emelve. Kap egy foglalást visszaigazoló e-mailt is, amely tartalmazza a foglalása részleteit. Kérjük, nyomtassa ki és őrizze meg ezeket.
3. Foglalás részletei
Foglalás dátuma:
Aznapi bérleti igényeket legfeljebb két (2) órás előzetes értesítéssel tudunk fogadni.
Egy adott dátumtól számítva legfeljebb tizenöt (15) hónappal korábban tudunk foglalást elfogadni.
Minimális bérleti időtartam:
A minimális bérleti időtartam egy (1) nap (kivételes, óránkénti bérleti konstrukciók bizonyos állomásokon érhetőek el). Egy (1) nap huszonnégy (24) óra időtartamként értelmezendő. A jármű visszaérkezése e 24 órás időszak alatt történik. - Kevesebb, mint huszonnégy (24) óra bérleti időtartam esetén teljes napi díjat számítjuk fel, kivéve azokon a helyszíneken, ahol óránkénti bérleti díjak állnak rendelkezésre. Bizonyos utalványok és promóciós díjak megkövetelik bizonyos minimumfeltételek teljesülését. Kérjük, olvassa el az utalványban szereplő feltételeket.
Maximális bérleti időtartam:
Maximum tizenkét (12) havi bérleti időtartamra fogadunk foglalásokat.
4. Díjak
Az Ön Europcar bérleti ajánlatában figyelembe vesszük a foglalási kritériumok szerinti összes kötelező díjat.
Az ajánlat általában a következők elemeket tartalmazza:
- Hozzáadottérték-adó (áfa) vagy más helyi adó;
- Young Driver pótdíj (ha van);
- Korlátlan kilométer, vagy egyértelműen meghatározott kilométerszám / mérföldszám, beleértve az ezen felül megtett kilométerek / mérföldek költségeit;
- Prémium állomás felár;
- Útdíj és licencdíj felár;
- Harmadik fél felelősségbiztosítása;
- Töréskár-biztosítás ("CDW") és Lopásbiztosítás ("TW"). A CDW és a TW egyes országokban egyesítve Kárbiztostás néven lehet jelen ("LDW"). A foglalás időpontjában megjelenített többletösszeg azt jelzi, hogy a gépkocsi károsodása vagy lopása esetén Ön maximum mekkora összeg mértékéig felelős. Ez a többletösszeg bizonyos országokban helyettesíthető azzal, ha opcionális kiegészítő védelmet vásárol a bérlés időpontjában.
Ezen díjak listája a foglalás visszaigazolásán kerül megjelenítésre, és a foglalást visszaigazoló e-mailben is megerősítjük őket.
A díjakat a visszaigazolt foglaláshoz kapcsolódó bérletre vonatkozóan garatáltan biztosítjuk.
Az alapvető bérleti díjakhoz kapcsolódó további költségek a következők lehetnek:
- További járművezetők díja: ha egynél több járművezető személy kapcsolódik a bérléshez, akkor a második vagy a következő járművezetőt további járművezetőnek nevezzük. Előfordulhat, hogy minden egyes, vagy minden további járművezetőért díjat számítunk fel.
- Prémium helyszín / repülőtér / vasúti szolgáltatás díja: egy bizonyos központi városrészen, repülőtéren vagy vasúti helyszínen felszámított többletdíj;
- Bármilyen kiegészítő felszerelés: kérjük, tekintse át a Speciális Autófelszerelés elnevezésű fejezetet;
- Nyitvatartási időn kívüli szolgáltatás: Ha a normál nyitvatartási időn kívül veszi át vagy adja vissza az autót, egyes országokban "zárás utáni” szolgáltatási díjat számlázhatnak ki. Kérjük, ellenőrizze foglaláskor és / vagy fizetéskor.
- Teljes tartály opció: egyes országokban van lehetőség az üzemanyagtöltő-szolgáltatásért való előre fizetésre.
- Károk és lopás megtérítése: a biztosítási felelősség határáig, amennyiben a védelmet igényelték, egyébként a jármű maradványértékéig.
5. Fizetés / Fizetési módok / Letét feltételek
A. Fizetés
- "Foglalás és fizetés most" - Online foglalás: Előre fizetés (fizetés a foglalás időpontjában): Ha a "díjak előre fizetése" módot választja online, a foglalás időpontjában a bérleti díj teljes becsült összegének megfizetése szükséges.
- „Foglalás és fizetés az állomáson" - Fizetés az állomáson: Ön dönthet úgy, hogy a bérleti díjat közvetlenül az állomáson fizeti meg. Felhívjuk figyelmét, hogy bizonyos hitelkártya-társaságok lehetséges, hogy nem képviseltetik magukat az adott országban, ahol a bérletre sor kerül. Ezért azt javasoljuk, hogy ellenőrizze a Bérleti Szerződési Feltételekben szereplő hitelkártya-elfogadás szabályait arra az országra vonatkozóan, ahol a bérletre sor kerül. Ennek érdekében kattintson ide, és válassza ki az országot.
B. Fizetési módok
Kifizetések a következő fizetőeszközökkel végezhetők el:
Hitelkártya(-kártyák): A Europcar által elfogadott hitelkártyák: "MasterCard” és "Visa".
Figyelmeztetés:
Kérjük, vegye figyelembe, hogy a hitelkártya(-kártyák) használatával történő fizetés a hitelkártya-kibocsátó által megadott korlátokkal összhangban történik.
A hitelkártya birtokosa (előre fizetett foglalás esetén) a bérlő kell, hogy legyen (a bérleti megállapodásban feltüntetendő „ elsődleges járművezető"). Ilyen esetben a „Fizetésnél” kell bemutatni (az azonos névre szóló) hitelkártyát.
- Betéti kártya(-kártyák): A bankszámlához nem kapcsolódó betéti kártya(-kártyák) NEM fogadhatók el a foglalás időpontjában vagy a bérlés során, kivéve:
- az egyesült királyságbeli bankok által kibocsátott "Maestro" kártyák, az Egyesült Királyságban bérbe vevő ügyfelek esetén; illetve
- "Visa Electron" kártya(kártyák), amelyek elfogadottak online fizetés során a rendeltetési országokban (Kérjük, vegye figyelembe azonban, hogy azon vásárlóknak, akik nem rendelkeznek további hitelkártyával a "Visa Electron” kártyán kívül, biztosítaniuk kell, hogy elegendő egyenleggel rendelkeznek számlájukon a letét megfizetésére, amely a „Fizetésnél” kerül felszámításra).
Készpénz / csekk:
Készpénzben vagy csekken történő kifizetések csak a következő esetekben lehetségesek:
- belföldi kölcsönzésre;
- a "legalacsonyabb kategóriákba" besorolt járművek kölcsönzése esetén (mint például: "Mini" vagy "Economy").
- A készpénzben vagy csekken történő kifizetésekre továbbá a következők is vonatkoznak: további hivatkozások és maximális felső határérték.
További információért kérjük, olvassa el a bérleti országában alkalmazott Bérleti Szerződési Feltételeket, ehhez kattintson ide, és válassza ki az országot, ahol a bérletre sor kerül.
C. Letét - Tranzakció engedélyezése
A foglalás során és a „Fizetésnél":
A foglalás során és a "Fizetésnél" tájékoztatást kap arról, hogy a bérleti díj mellett letétet is kell biztosítania. A letét összege a foglalás véglegesítése előtt kerül megadásra, valamint a foglalást visszaigazoló e-mailben és a Bérleti Megállapodásban is szerepel, amelyet a kölcsönzőállomáson a fizetésnél kap. A letét ("Letét”) biztosítása a hitelkártyáján történő elektronikus előzetes zárolás formájában történik.
A Letét lehetővé teszi a Europcar számára, hogy biztosítsa a végső tranzakciós összeget, mivel a Europcar megkapja az engedély érvényességét a bérleti időszak kezdete előtt. Azt is megerősíti, hogy bankszámlája valós, és az összeg a rendelkezésre álló fizetési limiten belül van.
Figyelmeztetés: A letét összege az állomás(ok) helyi irányelveitől függ, és országonként változhat.
Ha többet szeretne megtudni a letét kiszámításának módjáról, kérjük, kattintson a ide.
Kérjük, vegye figyelembe azonban, hogy általános szempontból a Letét összege fedezi a gépjármű-bérleti szerződés időtartamát, valamint a bérlet során felmerülő esetleges többletköltségeket. A Letét által nyújtott fedezetre vonatkozó további információkért kérjük, olvassa el a bérleti országára vonatkozó Bérleti Szerződési Feltételeket, ehhez kattintson ide, és válassza ki az országot ahol a bérletre sor kerül.
A Letét összege a bérleti megállapodás időtartamára érvényes. A harminc (30) napnál hosszabb bérleti megállapodások esetén a Europcar minden további bérleti időszakra új zárolási engedélyt kér a kártyabirtokos bankszámlájáról.
A "Fizetés" során:
Ha az igénybe vett autókölcsönzési szolgáltatások végső számlázott összege a „fizetés" időpontjában a letéti összeget nem éri el, akkor további engedélyezés szükséges az esedékes összeg fedezésére.
6. Kvalifikáció a bérlés során: Dokumentáció és korhatár
A vezetői engedélyekre és az egyéb szükséges dokumentumokra vonatkozó fontos információkért kérjük, olvassa el a bérleti országra vonatkozó Bérleti Szerződési Feltételeket, ehhez kattintson ide, és válassza ki az országot, ahol a bérletre sor kerül.
7. A foglalás módosítása: Módosítási / Lemondási Szabályzat
Megtekintheti, módosíthatja vagy lemondhatja az online foglalást a visszaigazolás után, feltéve, hogy az a bérleti ország Bérleti Szerződési Feltételeiben szereplő időzítés szerint történik. Egyszerűen kattintson a „Módosítás / Lemondás" linkre a Concierge Service vagy a My Europcar szekcióban.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy a foglalás módosítása, lemondása vagy törlése érdekében ugyanazzal a Europcar járművezetői azonosítóval kell bejelentkeznie, amelyen a foglalást rögzítették. Ön nem módosíthatja a Europcar Foglalási Szolgáltató Központján, utazási irodán keresztül vagy más Europcar járművezetői azonosítóval történt online foglalásokat vagy foglalásmódosításokat. A Europcar Foglalási Szolgáltató Központján vagy utazási irodán keresztül történt online foglalások vagy foglalásmódosítások módosításához kérjük, forduljon a megfelelő ügyfélszolgálathoz.
"Előre fizetett" foglalások esetén módosítási / lemondási díjak léphetnek fel. További információért kérjük, olvassa el az Előre Fizetés Általános Szerződési Feltételeinek 5. szakaszát.
Az "érkezéskor fizetett" (nem előre fizetett) foglalás esetén a foglalást díjmentesen módosíthatja vagy törölheti, feltéve, hogy ez az esedékesség időpontja előtt 2 óráig megtörténik.
8. Garantált foglalásra vonatkozó irányelvek
A Europcar kölcsönzőhelye (átvételi állomás) köteles biztosítani az adott, alább meghatározott "garantált időszak" során a kért járműkategóriát, amelyet a foglalás időpontjában megerősítettek, feltéve, hogy a bérlő megfelel a bérleti követelmények.
Ha a járműkategória nem biztosítható ebben a "garantált időszakban", alternatív megoldásokat javasolnak Önnek minden további költség nélkül, az érkezéstől számított egy órán belül.
8.1 Hitelkártya adatok hiányoznak - egy órás garancia:
Ha a foglalás időpontjában nem adta meg a betéti-, hitel- vagy feltöltőkártyája adatait, a Europcar köteles garantálni Önnek a foglalását egy (1) órával az átvétel esedékes időpontja utánig.
Az Europcar arra törekszik, hogy biztosítsa a kért autókategóriát az egy órás garanciaidő után is, és addig, amíg a foglalás „nem jelent meg" azonosítóval szerepel (a bérleti átvételi állomás zárásakor). Ha ez nem lehetséges, alternatív megoldásokat fognak javasolni Önnek, és ha egyetért, akkor egy másik autó kategóriát javasolnak és számláznak ki (új díjak lehetnek érvényesek), feltéve, hogy Ön megfelel a bérleti követelményeknek.
8.2 A hitelkártya adatok teljesek - garantált foglalás tartás:
Ha a foglalás időpontjában megadta meg a betéti-, hitel- vagy feltöltőkártyája adatait és a Járművezetői azonosítóját (vagy az Ön Járművezetői azonosítóját amelyhez kapcsolódóan a kártyaadatait tárolták), a Europcar átvételi állomásnak biztosítania kell Önnek a kért járműkategóriát az állomás nyitvatartásának végéig, vagy a 24/7-es állomások esetében az átvételt idejét követő napon déli 12:00 óráig. Abban az esetben, ha a garantált időszak alatt a járművet nem sikerül átvenni, meg nem jelenítési díjat terhelhetnek ki. (Kérjük, olvassa el a "Meg nem jelenés" 8.4. pontját).
8.3 Repülő / vonat késése
A repülőtéri és a vasúti pályaudvarokon lévő kölcsönzőállomások esetén a foglalás garantált egy (1) órával a tényleges járat / vonat érkezési idejét követően, ha a foglalást egy repülőjárat- vagy vonatszámmal együtt rögzítik.
Amennyiben a repülő / vonat késése meghaladja a garantált időszakot, a tényleges érkezési idő után 1 óráig szolgáljuk ki, és ez esetben egyes repülőtéri / vasúti kölcsönzőállomások a normál nyitvatartási idő után legfeljebb 2 óráig még nyitva maradhatnak. Ilyen esetben a nyitvatartási időn túlra többletdíjat számolhatnak fel.
8.4 A jármű átvételének elmulasztása - „Meg nem jelenési" díj
Ha Ön "garantált foglalás tartásra" jogosult, és az esedékesség napját és időpontját megelőzően legfeljebb 24 órával (előre fizetett foglalások esetén) vagy legfeljebb 2 órával (nem előre fizetett foglalások esetén) nem törölte a foglalását (lásd "A foglalás módosítása: Módosítási / Lemondási Szabályzat", 7. pont), és a kölcsönzőállomás zárási időpontja előtt (vagy a 24/7-es állomások esetében az átvételt idejét követő napon déli 12:00 óráig) nem vette át a lefoglalt járművet, - 50 EUR összegű díj vagy ennek helyi pénznemben egyenértékű megfelelője (pl. USD 50, GBP 35), illetve Svájcban CHF 250 összeg értékben - a Europcar díjat számol fel. Ezt az összeget helyi pénznemben vagy a kártya számlázási pénznemében kell felszámítani, a tranzakciók idején érvényes árfolyamon és feltételek mellett.
8.5 A jármű biztosításának elmulasztása a Garantált időszak alatt
Ha a járműkategóriát nem lehet a Garantált időszak alatt biztosítani Önnek, a Europcar felajánlja az alábbiakat:
- Magasabb értékű jármű kölcsönzése további költségek nélkül; VAGY
- Alacsonyabb értékű jármű kölcsönzése (az adott kategóriára vonatkozó áron) és kártérítés (pl. magasabb kategóriára szóló utalvány jövőbeli bérlet esetén).
Azokban az esetekben, amikor egyik megoldás sem elfogadható, és a fenntartott kategóriában egy jármű sem érhető el az esedékesség időpontjától számított 1 órán belül, a Europcar az alábbi alternatívákat javasolja Önnek további költségek nélkül:
- Szállítás a legközelebbi alternatív Europcar bérleti helyszínre (50km-es határig); VAGY
- Jármű kölcsönzése egy másik, a Europcar bérleti helyszínének közelében található cégnél
Azokban az esetekben, amikor a szabályozás a kölcsönzési helyre fizetendő büntetést szab ki, a mulasztást elkövető kölcsönzőállomásnak a szabályozó rendelet szerint kell eljárnia.
9. Vis Maior
Egyik fél sem felelős bármely Vis Maior esetből eredő nem teljesítésért. "Vis Maior” alatt - az alkalmazandó szabályozás(ok) által meghatározottak szerint - minden olyan elkerülhetetlen vagy előreláthatatlan esemény értendő, a Vis Maior esetétől szenvedő féltől függetlenül, amely megakadályozza e felet abban, hogy teljesítse kötelezettségeit.
Így ebben az esetben:
- előre fizetett foglalás esetén; a tranzakció törlésre kerül, és a kölcsönzőállomás visszatéríti Önnek az Ön által előre kifizetett bérleti díjat. A kölcsönzőállomás további kötelezettségeket nem vállal az ügylet vonatkozásában;
- garantált foglalás esetén; a foglalás lejár, a Meg Nem Jelenési díjat nem számolják fel Önnek, és a kölcsönzőállomásnak nincs további kötelezettsége az ügylet vonatkozásában.
10. Alkalmazandó jog - Illetékes bíróság
Ezeket a Feltételeket a francia jog szerint bocsátották ki, és a francia területen tárolt www.europcar.com weboldalon érhetők el. A francia jog alkalmazandó.
Ha a járműfoglalást üzleti személyként hajtotta végre, a foglalásból eredő esetleges jogviták a Versailles-i Kereskedelmi Bíróság kizárólagos hatáskörébe tartoznak (illetőleg, a Europcar leányvállalata vagy franchise partnere esetén annak székhelye szerinti illetékes bíróságának hatáskörébe).
11. Adatvédelmi Szabályzat
Adatvédelmi szabályzatunkat ide kattintva érheti el.
12. Információkérés és kérdések
Ha további információra van szüksége a foglaláshoz és a Europcar helyszínére történő érkezését megelőzően felmerülő bármely kérdés esetén kérjük, lépjen kapcsolatba a lakóhelye szerinti ország vagy a Europcar bérlő országának foglalási szolgáltatási központjával, ha külföldre utazik.
Ide kattintva is kapcsolatba léphet velünk.
13. Online bejelentkezés feltételei
Az online bejelentkezés a Europcar új, ingyenes szolgáltatása, amely felgyorsítja a helyszínen a kölcsönzési folyamatot.
Az online bejelentkezés aktiválásával Ön a következőkre jogosult:
- Engedélyezheti, hogy a Europcar előkészítse a bérléshez szükséges papírokat a foglalással kapcsolatos bizonyos információkkal együtt (pl. letéthez szükséges hitelkártya- és ügyféladatok)
- Élvezheti a gyorsabb kiszolgálást a bérleti helyszínen a dedikált Ready szolgáltatási pultnak köszönhetően. A legtöbb nagy Europcar állomás rendelkezik külön Ready szolgáltatási pulttal. Azonban abban az esetben, ha nincs konkrét pult, akkor az online bejelentkezéssel rendelkező ügyfeleket prioritással szolgálják ki.
A foglalása jogosult lesz az online bejelentkezésre, ha:
- Ön az online fizetés opciót választotta
- A foglalást egy Europcar-azonosítóval végezték el (vagy bejelentkezett meglévő azonosítóval, vagy létrehozott egy újat a foglalás során).
- A következő országok valamelyikében bérel: Franciaország, Németország, Olaszország, Spanyolország, Portugália, Belgium, Egyesült Királyság, Ausztrália, Új-Zéland, Svájc.
- Ön ezen országok egyikében bérel egy résztvevő kölcsönzési helyszínen (csak a résztvevő bérlőállomásoknál elérhető a szolgáltatás).
- A foglalás időpontjában nincsenek további hozzáadott járművezetők (természetesen felvehet további járművezetőket a bérlés helyszínén)
- A foglalás összes elemét visszaigazolták.
A bérleti helyszínen egyszerűen meg kell mutatnia a foglaláshoz használt hitelkártyát, a járművezetői engedélyét, érvényes azonosítóját, majd aláírja a bérleti szerződést és indulhat is!
14. Az Egyesült Államok és Kanada lakosai
A Töréskár-biztosítás és a Lopásbiztosítás kivételével a díjakat az Egyesült Államok és Kanada lakosai számára ajánljuk kizárólagosan, mivel az amerikai és kanadai kártyatulajdonosok esetén áll rendelkezésre hitelkártya fedezet.
